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Libro de Reclamaciones

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DATOS DEL ESTABLECIMIENTO

NOMBRE COMERCIAL: Elisabetta S.A.C.    RUC: 20605758569

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de Elisabetta SAC, empresa con dirección comercial en Av 28 de julio 887, Miraflores, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días adicionales, previa comunicación al consumidor. Toda respuesta será a través de correo electrónico. Asimismo, los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.

Importante reconocer: 

  • RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios y/o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Identificación del conumidor reclamante
Identificación del bien contratado
Detalle del Reclamo o Queja

* Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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